兰州城市供水集团提升服务质量 创新服务方式--乐虎国际_乐虎国际娱乐_乐虎国际平台

兰州城市供水集团提升服务质量 创新服务方式

发布时间:2018-06-13     来源:乐虎国际_乐虎国际娱乐_乐虎国际平台

 


  图为兰州城市供水集团营业所向用户宣传新增水费缴纳方式的使用方法。 图片来源:兰州城市供水集团

  为进一步贯彻落实兰州市委新一轮创建全国文明城市,兰州城市供水集团对标创建文明城市测评点位要求,加强供水服务窗口软硬件建设,全面提升服务质量、创新服务方式。一是增加手机银行代缴水费业务。用户可下载兰州银行手机银行APP或“百合生活网” APP,或关注兰州银行微信公众号,就可实现“用手机缴水费,做无忧上班族”的目的。同时,用户还可以在自助缴费机、柜台等平台缴纳水费。二是提升热点业务办理效率。对“更名、过户、销户”等用户关注的热点业务,营业所在5个服务大厅增加相应窗口,并公示“公众微信号”,用户通过扫描二维码了解相关业务信息,并留下联系方式;工作人员根据《用户咨询记录表》,对用户实行跟踪服务。

  6月9日,为方便单元户用户缴费,公司营业所组织人员,利用周末休息时间,深入付家巷、南河滩社区,向用户散发宣传彩页,宣传新增水费缴纳方式的使用方法,手把手、面对面教会用户运用兰州银行平台缴费。在宣传了供用水政策,树立了良好企业服务形象的基础上,为提高供水服务质量和水费回收率发挥积极作用。(兰州城市供水集团)

乐虎国际_乐虎国际娱乐_乐虎国际平台责任编辑:徐春苗

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